ممیزی موفقیتآمیز کدهای پلتفرم جدید
سند رسمی ارزیابی و تایید نفوذناپذیری زیرساخت معاملاتی جدید بیدارز توسط کارشناسان مستقل امنیت سایبری.
اعتماد و شفافیت — افشای کامل
ما اشتباه کردیم. و بعد، جبران کردیم.
این صفحه را نوشتیم تا بدون هیچ پنهانکاری روایت کنیم چه بر سر بیدارز آمد، چه کردیم، و چه چیزی امروز متفاوت است.
280 روز رسیدگی
94% کاربران تسویهشده
0 پروندهی باز
اسناد رسمی تسویه و رضایتنامهها
برای راستیآزمایی، بر روی اسناد زیر کلیک کنید تا جزئیات را با وضوح بالا زوم و بررسی کنید.
گواهی عدم شکایت فعال و مختومه شدن پروندهها
نامه رسمی قوه قضاییه مبنی بر تسویه با عموم پروندهها و بازپسگیری شکایات مربوطه.
گزارش تاییدیه پرداخت گروه اول شاکیان
شامل اسناد مکتوب و کدهای تراکنش بلاکچینی پرداخت انبوه طلبکاران در خردادماه.
تاریخچه شفاف آنچه اتفاق افتاد
- دی 1402اختلال فنی در سیستم تسویه
- بهمن 1402توقف موقت برداشتهای مالی
- اسفند 1402آغاز بازسازی سیستم پلتفرم
- فروردین 1403شروع تسویه حساب تدریجی
- تیر 1403تسویه مطالبات 94% کل کاربران
- مهر 1403بازگشت کامل به فعالیت بدون وقفه
امنیت زیرساخت
چرا دارایی شما در بیدارز ایمن است
پاسخ ما به این سؤال یک شعار نیست؛ شش لایهی فنی و عملیاتی است که در کنار هم دسترسی غیرمجاز به دارایی کاربران را عملاً غیرممکن میکند.
ذخیره سرد 95% داراییها
اکثریت قاطع دارایی کاربران در کیفپولهای سرد و آفلاین نگهداری میشود؛ تنها بخش ضروری برای نقدشوندگی روزانه در کیفپول گرم باقی میماند.
کیفپول چندامضایی (Multi-sig)
هر برداشت از کیفپولهای اصلی نیاز به تأیید چند کلید مستقل دارد. هیچکس بهتنهایی نمیتواند به دارایی کاربران دسترسی پیدا کند.
احراز هویت چندعاملی
ورود و برداشت با ترکیب رمز یکبارمصرف اپلیکیشن، تأیید پیامکی، کد ضدفیشینگ اختصاصی و فهرست سفید آدرس برداشت محافظت میشود.
رمزنگاری در سطح بانکی
تمام ارتباطات روی TLS 1.3 و دادههای حساس کاربران در پایگاهداده با کلیدهای جداگانه (Encryption at Rest) رمزنگاری میشود.
مانیتورینگ بلادرنگ 24/7
سامانههای تشخیص رفتار غیرعادی بهصورت لحظهای ترافیک، تراکنشها و ورودها را پایش میکنند و در صورت شناسایی الگوی مشکوک، حساب بهصورت خودکار قفل میشود.
ممیزی مستقل و بانتی باگ
زیرساخت ما بهصورت دورهای توسط شرکتهای مستقل امنیت سایبری ممیزی میشود و برنامه پاداش کشف باگ بهروی پژوهشگران امنیت باز است.
مجوزهای قانونی و مدارک ثبتی
پشتوانه قانونی و گواهینامههای ثبت شرکت صرافی بیدارز تحت نظارت سازمانهای تابعه.
ممیزی تاییدیه امنیت تبادل اطلاعات (افتا)
گواهینامه تست نفوذ نهایی و احراز استانداردهای فنی امنیتی صادرشده برای پلتفرم بیدارز.
گواهی عضویت فعال در سازمان نظام صنفی رایانهای
تایید عضویت بیدارز در کارگروه تبادل رمزارز نظام صنفی رایانهای کشور.
پروانه ثبت رسمی شرکت در اداره ثبت شرکتها
سند تاسیس و ثبت اطلاعات حقوقی شرکت توسعه فناوریهای مالی بیدارز.
آمار و نظرات
آنچه اعداد و کاربران میگویند
روند بازگشت بیدارز فقط ادعا نیست — در عملکرد روزانه پلتفرم و در صدای کاربرانی که با ما ماندند یا برگشتند، دیده میشود.
2,450+ میلیارد
حجم معاملات 30 روز اخیر (تومان)
380,000+
کاربر فعال در پلتفرم
زیر 8 دقیقه
میانگین زمان برداشت ریالی
تعهدات جدید
ما به شما قول میدهیم
برای بازگرداندن اعتماد، تعهدات مشخص و قابل اندازهگیری گذاشتیم — نه شعار، بلکه قرارداد عملی با شما.
زیر 30 دقیقه
تضمین برداشت سریع
برداشتهای ریالی و رمزارزی شما در سریعترین زمان ممکن پردازش میشود. در صورت تأخیر فراتر از تعهد، جبران رسمی از سوی بیدارز انجام میشود.
انتشار ماهانه
گزارش شفافیت ماهانه
هر ماه گزارش جامعی از وضعیت ذخایر، حجم تراکنشها، و عملکرد پلتفرم منتشر میکنیم — قابل دانلود، قابل راستیآزمایی و بدون فیلتر.
Proof of Reserves
پشتوانه 1:1 قابل تأیید
موجودی کیفپولهای اصلی بیدارز روی بلاکچین برای عموم قابل مشاهده است؛ تطابق آن با کل دارایی کاربران بهصورت دورهای توسط ممیز مستقل تأیید میشود.
پاسخ < 5 دقیقه
پاسخگویی فوری پشتیبانی
تیم پشتیبانی فارسیزبان 24/7 در دسترس است. تعهد ما، پاسخ به اولین پیام شما در کوتاهترین زمان ممکن و پیگیری تا حل کامل مسأله است.
سوالات متداول کاربران
آیا هنوز شکایتی از صرافی بیدارز وجود دارد؟
پروندههای شکایت پیشین بهصورت رسمی مختومه شدهاند و گواهی آن در بخش «اسناد رسمی تسویه» همین صفحه قابل مشاهده است. هر کاربر باقیمانده میتواند درخواست خود را از طریق فرم پشتیبانی ثبت کند تا در سریعترین زمان پیگیری شود.
اگر دوباره مشکل فنی پیش بیاید چه تضمینی وجود دارد؟
ساختار فنی و مالی بیدارز از پایه بازطراحی شده: ذخیره سرد 95% داراییها، کیفپول چندامضایی، ممیزی مستقل دورهای و مانیتورینگ 24/7. علاوه بر این، در چارچوب «تعهدات جدید» ما، در صورت بروز اختلال جبران رسمی برای کاربران تعریف شده است.
پولها و ارزهای دیجیتال کاربران کجا نگهداری میشود؟
اکثریت قاطع دارایی کاربران (حدود 95%) در کیفپولهای سرد و آفلاین با امضای چندنفره نگهداری میشود. تنها بخش لازم برای نقدشوندگی روزانه در کیفپول گرم است و پشتوانه 1:1 آن روی بلاکچین قابل راستیآزمایی میباشد.
فرآیند برداشت دارایی در ساختار جدید چقدر زمان میبرد؟
برداشت ریالی بهطور میانگین زیر 8 دقیقه پردازش میشود و تعهد رسمی ما برداشت در کمتر از 30 دقیقه است. برداشت رمزارز نیز پس از تأیید کاربر، در نخستین فرصت به شبکه بلاکچین ارسال میگردد.
آیا محدودیت برداشت روزانه در پلتفرم اعمال شده است؟
سقف برداشت روزانه بر اساس سطح احراز هویت کاربر تعریف میشود تا امنیت حساب در برابر دسترسی غیرمجاز حفظ شود. کاربران تأییدشده در سطوح بالاتر، عملاً با محدودیت معناداری برای فعالیت معاملاتی روزانه روبهرو نیستند.
آمادهاید با اعتماد دوباره شروع کنید؟
همه چیز آماده است — احراز هویت سریع، اولین معامله در کمتر از 10 دقیقه، و تیم پشتیبانی فارسی همیشه در کنار شما.