قوانین و مقررات بیدارز

احراز هویت در بیدارز شامل دو سطح است.

سطح اول

ثبت شماره موبایل، کدملی، تاریخ تولد و آدرس ایمیل. در سطح اول تمامی امکانات بیدارز به‌غیر از برداشت ارز دیجیتال از والت بیدارز، واریز و برداشت ریالی و خرید در معاملات P2P قابل دسترس است.

سطح دوم

باید تصویر سلفی (تصویر کاربر به‌همراه متن احراز هویت) و تصویر مدارک (متن احراز هویت به‌همراه کارت شناسایی معتبر) ارسال شود. در این سطح تمامی بخش‌های بیدارز برای کاربر در دسترس خواهد بود.

شرایط ثبت‌نام

• کاربر متعهد است از خدمات بیدارز فقط برای شخص خودش استفاده کند. مسئولیت حقوقی، کیفری و قضایی استفاده از خدمات برای شخص ثالث (اجاره‌دادن حساب کاربری یا دریافت وجه در‌قبال انجام تراکنش) بر عهده خود کاربر است.
• امکان احراز هویت صرفاً برای افراد 18 تا 80 سال وجود دارد.
• در حال حاضر تنها کاربران ایرانی امکان ثبت‌نام دارند و امکان احراز هویت اتباع خارجی وجود ندارد.
• ایجاد حساب کاربری با مدارک شخص دیگر خلاف قوانین بیدارز است و در‌صورت کشف، حساب کاربری مسدود می‌شود.
• هر شخص فقط می‌تواند یک حساب کاربری در بیدارز ایجاد کند.
• بیدارز این حق را دارد که هنگام احراز هویت در‌صورت نیاز مدارک بیشتری از کاربر دریافت کند.

مدارک مورد نیاز

• کارت شناسایی معتبر (شناسنامه جدید، کارت ملی هوشمند، گواهینامه یا کارت پایان خدمت دارای تاریخ اعتبار).
• کارت بانکی (تاریخ انقضا و CVV2 پوشانده شود).
• متن احراز نامه که بیدارز اعلام کرده است، به‌صورت دست‌نویس در دو تصویر سلفی و مدارک ارسال شود.
• شماره موبایل ثبت‌شده توسط کاربر باید با کد ملی او مطابقت داشته باشد و به‌نام کاربر باشد.

والت داخلی بیدارز به‌صورت متمرکز طراحی شده است؛ تمام ارز دیجیتالی که کاربران به والت داخلی خود واریز می‌کنند، مستقیم به والت‌های سخت‌افزاری شرکت منتقل می‌شود و هیچ ارز یا کلید خصوصی روی سرورهای شرکت نگهداری نمی‌شود.

• برداشت ارز از والت بیدارز در‌صورتی که آدرس مقصد متعلق به یکی از والت‌های بیدارز باشد، رایگان است. در‌غیر این‌صورت هزینه انتقال با توجه به هزینه شبکه متغیر خواهد بود.
• هنگام برداشت ارز در‌صورتی که آدرس، کد تگ یا شبکه ثبت‌شده توسط کاربر اشتباه باشد، تمام مسئولیت آن به‌عهده کاربر است.
• هنگام انتقال ارز به کیف پول بیدارز در‌صورت ارسال به آدرس اشتباه، بیدارز تلاش می‌کند ارز را بازیابی کند، اما در‌صورت غیرقابل بازیابی بودن، مسئولیتی نمی‌پذیرد.
• تمامی آدرس‌ها در کیف پول داخلی بیدارز ثابت هستند، اما کاربر موظف به بررسی آدرس قبل از هر جابه‌جایی است.
• در‌صورتی که بیدارز به‌اشتباه ارزی را به کیف پول کاربر واریز کند، حق دارد بدون هماهنگی، آن را برداشت کند.
• کاربران می‌توانند بدون پرداخت هیچ هزینه‌ای، ارز دیجیتال خود را داخل کیف پول بیدارز نگهداری کنند.
• بیدارز در‌صورت تشخیص هرگونه عمل خلاف قوانین، می‌تواند بلافاصله حساب کاربری را تا زمان رفع مشکل به‌حالت تعلیق درآورد.
• بیدارز به‌عنوان بستر تبادل، هیچ مسئولیتی در‌قبال نحوه معاملات کاربر و سود و زیان حاصل از آن‌ها ندارد.

کاربر هنگام ثبت‌نام به بیدارز متعهد می‌شود که ارز خریداری‌شده برای شخص دیگری نیست و اطلاعات حساب کاربری خود را در اختیار فرد دیگری قرار نمی‌دهد.

در‌صورتی که تخلفی از حساب کاربری کاربر صورت گیرد یا پول مشکل‌دار به سایت بیدارز واریز گردد، مسئولیت آن تماماً به‌عهده صاحب حساب کاربری خواهد بود و در‌صورت درخواست مراجع قانونی و قضایی، تمامی اطلاعات کاربر در اختیار آن‌ها قرار می‌گیرد.

در حال حاضر خرید و فروش ارز دیجیتال در بیدارز به سه روش P2P، خرید و فروش لحظه‌ای (Trade) و خرید و فروش فوری (OTC) انجام می‌شود.

قبل از انجام هرگونه معامله، کاربر متعهد می‌شود قوانین بیدارز را مطالعه کرده و می‌پذیرد که در‌صورت بروز اختلاف بین خریدار و فروشنده، داور تعیین‌شده از تیم بیدارز موضوع را بررسی و حکم نهایی را صادر کند.

• مسئولیت بررسی صحت آدرس والتی که خریدار ارائه می‌دهد، بر عهده خود او است. ثبت اطلاعات اضافی مانند تگ یا ممو در توضیحات الزامی است.
• در‌صورتی که فروشنده هنگام انتقال، اطلاعات درخواست خرید را اشتباه یا ناقص وارد کند، مسئولیت آن بر عهده فروشنده است.
• قیمت‌های نمایش داده شده از منابع مختلف استخراج شده‌اند و بررسی صحت آن‌ها بر عهده کاربر است؛ بیدارز در‌قبال ضرر و زیان ناشی از تفاوت قیمت‌ها مسئولیتی ندارد.
• پس از پرداخت مبلغ ریالی و تایید نهایی انتقال روی شبکه بلاک‌چین، معامله نهایی شده و امکان لغو آن وجود نخواهد داشت.
• پرداخت هزینه انتقال ارز روی شبکه (Transaction Fee) بر عهده فروشنده است.
• فروشنده موظف است هزینه انتقال شبکه را به‌اندازه کافی تعیین کند تا تراکنش حداکثر طی 1 ساعت تایید نهایی شود. در‌صورت طولانی شدن انتقال بیشتر از 3 ساعت به‌دلیل تعیین نامناسب، خریدار می‌تواند با تعهدنامه استرداد، مبلغ ریالی را آزاد کند.

علاوه بر قوانین کلی، معاملات P2P از قوانین این بخش نیز پیروی می‌کنند.

• در‌صورتی که فروشنده مقدار ارز بیشتری از آن‌چه در درخواست آمده ارسال کند یا به آدرس اشتباه ارسال نماید، مسئولیت کاملاً بر عهده فروشنده است.
• پس از تایید انتقال ارز توسط خریدار، معامله تکمیل تلقی می‌شود و بیدارز مسئولیتی در‌قبال عدم ارسال ارز اضافی ندارد.
• خریدار متعهد می‌شود حداکثر 20 دقیقه پس از تایید نهایی انتقال روی شبکه (Confirm)، انتقال را در پلتفرم بیدارز تایید کند.
• در‌صورتی که فروشنده ارز را تا پایان مهلت قانونی منتقل نکند، خریدار مجاز به لغو معامله است.
• در‌صورتی که خریدار پرداخت امن را در مهلت قانونی ایجاد نکند، فروشنده می‌تواند معامله را لغو کند.
• پلتفرم بیدارز در معاملات P2P تنها نقش واسط دارد؛ تنها مسئولیت بیدارز در‌صورت عدم انتقال ارز توسط فروشنده، لغو معامله و استرداد وجه پرداختی به خریدار است.
• قیمت پیشنهادی فروشنده با تغییرات لحظه‌ای قیمت جهانی تغییر می‌کند و در لحظه ثبت درخواست خرید ثابت می‌شود.

در روش «پرداخت خارجی»، خریدار می‌تواند مبلغ تسویه را خارج از صرافی و به‌صورت مستقیم از طریق بانک (حواله بانکی) به فروشنده انتقال دهد. کلیت این روش مشابه P2P اصلی است، اما تفاوت‌های زیر را دارد:

1. برخلاف P2P معمولی، در «پرداخت خارجی» ارز فروشنده تا زمان تایید واریز وجه توسط فروشنده، نزد بیدارز به امانت می‌ماند.
2. علاوه بر مقدار ارز، کارمزد معامله نیز هنگام ثبت معامله از فروشنده قفل و کسر می‌شود.
3. این گزینه فقط برای معاملات با ارزش بیشتر از 100 تتر یا معادل آن فعال است.
4. کارمزد به‌صورت ارز دیجیتال، 0.3 درصد از خریدار و 0.2 درصد از فروشنده دریافت می‌شود.
5. مهلت پرداخت و تسویه برای خریدار، 2 ساعت (120 دقیقه) است که قابلیت تمدید دارد.
6. به‌منظور مبارزه با پولشویی، پس از تکمیل معامله ارز به‌مدت 72 ساعت در والت داخلی خریدار قفل می‌شود و قابل برداشت نیست.

علاوه بر قوانین کلی معاملات، معاملات فروش فوری از قوانین این بخش نیز پیروی می‌کنند.

• قیمت ارز در فروش فوری توسط بیدارز مشخص می‌شود و فروشنده موظف است قبل از ثبت درخواست، قیمت را بررسی کند.
• در‌صورت انتقال ارز به آدرسی غیر از آدرس اعلامی بیدارز، یا انتقال ارزی متفاوت با ارز مشخص‌شده، مسئولیت با کاربر است.
• قیمت نمایش داده شده تا لحظه تایید نهایی ارز روی شبکه به‌صورت لحظه‌ای به‌روز می‌شود؛ قیمت فروش در لحظه Confirm نهایی می‌گردد.
• بلافاصله پس از تایید نهایی روی شبکه، معامله نهایی تلقی شده و امکان لغو وجود ندارد.
• تا زمان تایید درخواست فروش توسط پشتیبانی، کاربر مجاز به انتقال ارز نیست و بیدارز ممکن است بدون توضیح، درخواست را تایید نکند.
• در خرید فوری از بیدارز، پس از پرداخت معامله نهایی می‌شود و امکان لغو ندارد.
• در‌صورت ثبت آدرس یا کد تگ اشتباه توسط کاربر، مسئولیت با او خواهد بود.

• در معاملات P2P، کمیسیون بیدارز در هر معامله 0.5 درصد از هر یک از طرفین است. کمیسیون خریدار پس از ایجاد پرداخت امن و کمیسیون فروشنده پس از تایید انتقال ارز کسر می‌شود. در‌صورت لغو معامله، کمیسیون به طرفین استرداد می‌شود.
• تمامی تراکنش‌های مالی باید تنها از طریق حساب بانکی خود کاربر که قبلاً تایید شده انجام شود. در‌صورت استفاده از حساب بانکی شخصی دیگر، اکانت کاربر مسدود می‌گردد.
• مسئولیت مبالغی که از جانب کاربر به حساب‌های بیدارز واریز می‌شود با خود کاربر است؛ در‌صورت بروز مشکل ناشی از منبع پولی، بیدارز می‌تواند حساب کاربری را تا رفع مشکل مسدود کند.
• هزینه انتقال وجه (کمیسیون انتقال بانک یا درگاه پرداخت آنلاین) به بیدارز با کاربر است.
• تسویه حساب‌های بیدارز در روزهای غیر تعطیل چند نوبت در روز و از طریق پایا واریز می‌شود.
• حداقل میزان مبلغ قابل برداشت 50,000 تومان است.
• تسویه حساب سقف کلی ندارد، اما روی هر شماره شبا در هر 24 ساعت فقط می‌توان 100 میلیون تومان تسویه انجام داد.
• تسویه حساب‌ها مشمول هزینه‌ای برابر با 0.03 درصد از مبلغ کل تسویه تا سقف 5,000 تومان به‌ازای هر 50,000,000 تومان تسویه می‌شود.
• هزینه کارمزد استرداد به‌ازای هر تراکنش 5,000 تومان و سقف هر تراکنش برگشت وجه 50 میلیون تومان است.
• طبق دستور پلیس فتا و قوانین قضایی کشور، تایید اولین برداشت (تومان و رمزارز) بسته به سطح احراز هویت از 24 تا 72 ساعت زمان می‌برد.

کلیه فعالیت‌های این مجموعه در حوزه ارزهای دیجیتال و از محل درآمدهای قانونی مشتریان است و هیچ ارتباطی با ارز فیزیکی، اسکناس یا حواله ندارد. این مجموعه در حوزه خرید و فروش و اعلام نرخ ارز فیزیکی ورود پیدا نکرده و نخواهد کرد.

هرگونه اقدامی از سوی کاربر که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های پلتفرم بیدارز شود، تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی می‌شود. بیدارز این حق را دارد که حساب کاربر خاطی را مسدود کند و در‌صورت نیاز اقدام قانونی انجام دهد.

• کاربران موظف‌اند از خدمات بیدارز برای فعالیت‌های غیرقانونی، خلاف شرع یا مخالف عرف جامعه استفاده نکنند. در‌صورت آگاهی بیدارز از استفاده در سایت‌های قمار و شرط‌بندی، حساب کاربری مسدود و فرد به مراجع قانونی معرفی می‌شود.
• مسئولیت اقدامات کاربران ناشی از عدم رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران (مانند قانون مجازات اسلامی، جرایم رایانه‌ای، مدنی و تجارت الکترونیک)، بر عهده شخص متخلف است.

• ارسال و تبادل اطلاعات تماس، تبلیغ، معرفی سایت یا نرم‌افزار و ارسال پیام انبوه از طریق پلتفرم بیدارز یا هر طریق دیگر مجاز نیست و حساب کاربر خاطی مسدود می‌شود.
• انتشار و کپی‌برداری از محتوای خدمات بیدارز بدون اجازه کتبی، غیرقانونی است و کاربر متخلف مورد تعقیب قضایی قرار می‌گیرد.

هرگونه سوءاستفاده مادی و معنوی از بخش باشگاه مشتریان، گردونه شانس، قرعه‌کشی و تبدیل امتیاز به رمزارز که به ضرر بیدارز منجر شود، تخلف محسوب شده و حساب کاربری مسدود و امتیازات حذف می‌گردد.

• بیدارز با مرکز تماس 18 ساعته (8 صبح تا 2 بامداد)، تیکت، چت آنلاین، تماس تلفنی و واحد رسیدگی به شکایات، تمام تلاش خود را برای جلب رضایت کاربران و رفع اختلالات انجام می‌دهد. با این حال خدمات «همان‌طور که هست» ارائه می‌شود و بیدارز در‌قبال مشکلات سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری مسئولیتی ندارد.
• تمامی اطلاعات کاربران به‌عنوان اطلاعات محرمانه نزد بیدارز محافظت می‌شود و دسترسی اشخاص ثالث به آن‌ها امکان‌پذیر نیست. در‌صورت دستور مراجع قضایی، بیدارز مکلف به ارائه اطلاعات درخواستی است.

در‌صورت بروز اختلاف در رابطه با قرارداد یا تفسیر مفاد آن، ابتدا طرفین تلاش می‌کنند از طریق مذاکره، صلح و سازش موضوع را مرتفع نمایند. در‌صورت لاینحل ماندن، موضوع در مراجع ذی‌صلاح قانونی پیگیری می‌شود و رای نهایی برای طرفین لازم‌الاجرا است.

در‌صورتی که به موجب حکم دادگاه یا قوانین جاری کشور، هر یک از مقررات این قرارداد نامعتبر شناخته شود، خدشه‌ای به سایر مفاد وارد نمی‌شود و پیشنهاد بیدارز در‌خصوص اجرای سایر مفاد قرارداد به‌نحوی که بیشترین تطابق را با اراده اولیه طرفین داشته باشد، پذیرفته خواهد شد. عدم اعمال هر یک از حقوق بیدارز به‌منزله انصراف از حق اعمال آن در آینده نیست.

• کاربر با ثبت‌نام در وب‌سایت و اپلیکیشن بیدارز و یا با هر بار استفاده از خدمات این پلتفرم تایید می‌کند که قوانین و مقررات جاری بیدارز را به‌طور کامل مطالعه کرده و می‌پذیرد.
• قوانین و مقررات ممکن است در طول زمان تغییر کند؛ استفاده مستمر کاربران از وب‌سایت و اپلیکیشن به‌معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

جهت افتتاح حساب حقوقی، به پشتیبانی اطلاع دهید تا متن احرازنامه برای شما ارسال شود. مدارک مورد نیاز:

1. روزنامه رسمی (آخرین تغییرات).
2. معرفی مدیرعامل با معرفی‌نامه رسمی (سربرگ شرکت همراه با مهر رسمی، شماره همراه، ایمیل رسمی شرکت و کد ملی مدیرعامل).
3. کارت ملی مدیرعامل.
4. گواهی امضای مدیرعامل.
5. گواهی کد اقتصادی.
6. اساسنامه شرکت.

• افرادی که معرفی می‌کنید باید موقع ثبت‌نام کد معرف را وارد کنند. در ثبت‌نام از طریق لینک اختصاصی، کد به‌صورت خودکار درج می‌شود اما در اپلیکیشن باید دستی وارد شود.
• تنها در‌صورت داشتن معامله موفق توسط کاربر معرفی‌شده، کمیسیون به شما تعلق می‌گیرد.
• بابت معاملات هر کاربر، 0.5 درصد از کل مبلغ معامله به‌عنوان کمیسیون دریافت می‌کنید؛ سقف کمیسیون از هر کاربر 100,000 تومان است.
• کل کمیسیون ماهانه در‌صورت رسیدن به حداقل 50,000 تومان و ثبت شماره شبای معتبر، در 20‌اُم هر ماه واریز می‌شود.

• سطح مورد نیاز برای دسترسی به ترید، سطح 1 احراز هویت است. در سطح 1 فقط می‌توان ارز را به والت بیدارز واریز و ترید انجام داد؛ برای برداشت سطح 2 لازم است.
• بیدارز هیچ دخالتی در قیمت‌های ترید ندارد و قیمت‌ها بر اساس بازار جهانی است.
• ترید بیدارز شامل سه بخش «قیمت بازار»، «قیمت معین» و «حد ضرر معین» است.
• در «قیمت بازار»، اوردر فقط با قیمت جهانی ثبت می‌شود.
• در «قیمت معین»، قیمت ارز توسط کاربر مشخص می‌شود.
• در «حد ضرر معین»، با رسیدن قیمت به مقدار پیش‌بینی‌شده، اوردر توسط سیستم ثبت می‌گردد.
• ثبت اوردر به‌معنای تکمیل آن نیست؛ اوردر مقابل باید با همان قیمت ثبت شود تا تکمیل گردد. ممکن است یک اوردر به‌صورت جزئی پر شود.
• کارمزد خدمات ترید 0.3 درصد از مجموع سفارش خرید یا فروش است.
• حداقل معاملات در ترید 1 دلار است و سقفی ندارد. ارز خریداری‌شده به کیف پول داخلی منتقل می‌شود.

افزایش موجودی در بیدارز به دو روش واریز آنلاین و پرداخت با شناسه امکان‌پذیر است.

واریز آنلاین

حساب بانکی به‌نام صاحب اکانت باید قبل از واریز در حساب کاربری ثبت شده باشد. در‌غیر این‌صورت مبلغ بین 1 تا 72 ساعت بعد به حساب مبدا برگشت داده می‌شود. هر کارت بانکی در هر 24 ساعت تا سقف 25 میلیون تومان مجاز به خرید از درگاه در صرافی‌های رمزارزی است.

• هنگام واریز از طریق درگاه آنلاین، علاوه بر مبلغ واریزی، 2,000 تومان بابت کارمزد درگاه کسر می‌شود (مرتبط با درگاه، نه بیدارز).
• در‌صورت واریز از حساب شخصی غیر از کاربر، مبلغ بین 1 تا 72 ساعت بعد به حساب مبدا برگشت می‌خورد.

واریز شناسه‌دار

• برای استفاده از سرویس واریز شناسه‌دار، احراز هویت باید تکمیل شود و شناسه برای شماره شبای تایید‌شده دریافت شود.
• لازم است در پلتفرم جیبیت (ایوان رایان پیام) ثبت‌نام کامل انجام شود؛ تمامی واریزی‌ها به حساب «ایوان رایان پیام» انجام می‌گردد.
• پس از تایید واریز توسط جیبیت، موجودی با تاخیر 15 دقیقه در بیدارز اضافه می‌شود.
• در‌صورت اختلال در واریز (شبای نادرست، تایید نشده و …)، وجه حداکثر تا 72 ساعت بعد به حساب واریزکننده برمی‌گردد و مشمول کارمزد است.

امنیت حساب کاربری

• تصاویر احراز هویت روی سرور آفلاین نگهداری و روزانه از سرور آنلاین حذف می‌شوند. اطلاعات حساب کاربری برای هیچ ارگانی ارسال نمی‌شود مگر در‌صورت دستور قضایی.
• فعال‌سازی ورود دو مرحله‌ای الزامی است؛ در‌صورت سرقت حساب به‌دلیل امنیت پایین، بیدارز مسئولیتی نمی‌پذیرد.
• برداشت ارز از والت داخلی و پرداخت امن در معاملات تنها با کد دو مرحله‌ای پیامکی تایید می‌شود. تغییر شماره موبایل یا ایمیل با درخواست دست‌نویس و کارت شناسایی انجام می‌شود.
• رمز عبور باید شامل حداقل 8 کاراکتر، یک حرف بزرگ، یک عدد و یک حرف کوچک به زبان انگلیسی باشد.

امنیت والت داخلی

والت داخلی بیدارز متمرکز است؛ ارزهای واریزی مستقیم به والت‌های سخت‌افزاری شرکت منتقل و در صندوق بانک نگهداری می‌شوند. حتی در فرض هک سرور داخلی، فرد مهاجم به ارزها دسترسی ندارد. برداشت تنها از طریق کد دو مرحله‌ای امکان‌پذیر است.

امنیت پلتفرم

• در نسخه وب، آدرس مرورگر شما باید حتماً https://bidarz.ir باشد.
• در نسخه اندروید، اپلیکیشن را تنها از فروشگاه گوگل (Google Play) دریافت و به‌روزرسانی کنید.
• در نسخه iOS، تنها از مارکت‌هایی که در صفحه اصلی سایت اعلام شده است استفاده کنید.

امنیت معاملات P2P

• نمایش آدرس خریدار به فروشنده به‌معنای دریافت وجه از خریدار توسط بیدارز است؛ فروشنده در بازه زمانی اعلام‌شده باید انتقال را انجام دهد.
• پس از اعلام انتقال توسط فروشنده، خریدار باید موجودی کیف پول خود را بررسی کند و در‌صورت دریافت کامل ارز، معامله را تایید کند.

• پیام‌رسان بیدارز در معاملات P2P فقط برای هماهنگی انتقال ارز و مسائل مربوط به معامله است. ارسال شماره تماس یا آدرس شبکه‌های اجتماعی منجر به مسدودی پیام‌رسان می‌شود. پیام‌ها روزانه توسط کارشناسان بررسی می‌شود.
• در‌صورت معامله کاربران در پیام‌رسان، بیدارز مسئولیتی ندارد و معاملات باید در چارچوب پلتفرم انجام شود. در‌صورت تکرار مسدودی، پیام‌رسان کاربر به‌طور دائم مسدود خواهد شد.