هرآنچه باید درباره بازیابی ارزهای ارسال‌شده به شبکه اشتباه بدانید

در دنیای ارزهای دیجیتال، استانداردهای مختلفی برای انتقال دارایی‌ها وجود دارد که هرکدام مختص یک شبکه بلاک چین است. برای مثال، ارز اتریوم می‌تواند روی شبکه‌های مختلفی همچون ERC-20 (شبکه اصلی اتریوم) یا BEP-20 (شبکه بایننس اسمارت چین) منتقل شود.

به صورت کلی زمانی که یک ارز در شبکه اصلی خود نباشد به آن توکن رپد شده یا Wrapped Token گفته می‌شود. انتخاب شبکه صحیح هنگام انتقال ارز بسیار مهم است، زیرا ارسال به شبکه اشتباه می‌تواند منجر به مشکلاتی شود که نیاز به بازیابی یا تبدیل دارایی داشته باشد.

مشکلی که به دلیل عدم رعایت استانداردها ایجاد شده است

در گذشته، صرافی بیدارز به‌عنوان بخشی از خدمات مشتری‌مدارانه خود، ارزهایی که به شبکه اشتباه منتقل شده یا بدون کد تگ ارسال شده بودند را رایگان بازیابی می‌کرد. اما متاسفانه اخیرا مشاهده شده که برخی کاربران به‌جای انتخاب شبکه صحیح یا پرداخت کارمزدهای مربوط به انتقال شبکه، به عمد ارز خود را به شبکه اشتباه ارسال می‌کنند و درخواست بازیابی رایگان دارند.

به عنوان مثال، کاربری که ارز سولانا روی شبکه ERC-20 مربوط به بلاک چین اتریوم دارد، به‌جای ارسال روی همین شبکه، آن را به شبکه اصلی در بیدارز انتقال می‌دهد و انتظار دارد بیدارز این ارز را به‌صورت رایگان برای او تبدیل و بازیابی کند. این مسئله باعث افزایش بار کاری تیم فنی و تحمیل هزینه‌های اضافی به صرافی شده است.

تغییر در سیاست‌های بازیابی ارزهای ارسال‌شده به شبکه اشتباه

از این پس، بازیابی ارزهایی که:

1. به شبکه اشتباه ارسال شده‌اند،
2. یا بدون کد تگ به والت داخلی بیدارز منتقل شده‌اند،

مشمول هزینه خواهد بود. هزینه این فرآیند شامل:

• کارمزد تبدیل شبکه
• و کارمزد بازیابی می‌باشد.

علاوه بر این، بازیابی ارزها حداقل 30 روز کاری زمان خواهد برد.

اهمیت دقت در انتخاب شبکه و راهنمایی کاربران

برای جلوگیری از این مشکلات، توصیه می‌کنیم:

1. قبل از انتقال ارز، شبکه مناسب را از کیف پول یا صرافی مبدا و مقصد بررسی کنید.
2. هنگام ارسال ارزهایی که نیاز به کد تگ دارند (مانند XRP)، حتما کد تگ را وارد کنید.
3. در صورت عدم اطمینان یا داشتن هرگونه سوالی پیرامون این موضوع، با تیم پشتیبانی بیدارز یا کیف پول مبدا مشورت کنید.

سخن پایانی

صرافی بیدارز همواره تلاش می‌کند خدمات باکیفیت و ایمن ارائه دهد. اما برای تضمین عدالت و جلوگیری از سوءاستفاده، خدمات بازیابی ارزهای ارسال‌شده به شبکه اشتباه دیگر رایگان نخواهد بود. لطفا هنگام انتقال دارایی‌های دیجیتال دقت کنید تا از هزینه‌های اضافی و تاخیر جلوگیری شود.

با تشکر از همراهی شما
تیم بیدارز